DELISERDANG, iNewsMedan.id - Kabar gembira bagi para pelancong yang melalui Bandara Internasional Kualanamu (KNO), Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM kini mengoperasikan 30 unit autogate canggih di bandara kebanggaan Sumatera Utara ini. Sebanyak 20 unit ditempatkan di area kedatangan internasional dan 10 unit lainnya di keberangkatan, siap memangkas waktu tunggu pemeriksaan imigrasi secara signifikan.

Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sumatera Utara, Teodorus Simarmata saat meninjau area kedatangan internasional menjelaskan bahwa autogate ini merupakan bagian dari strategi besar digitalisasi dan humanisasi pelayanan keimigrasian di Indonesia. 

"Dengan hadirnya autogate, waktu tunggu di konter imigrasi kini dapat dipangkas secara signifikan, terutama pada saat jam sibuk atau kedatangan penerbangan internasional dengan volume tinggi," ujarnya, Jumat (16/5/2025).

Penerapan autogate ini merupakan realisasi dari salah satu 13 Program Akselerasi yang dicanangkan oleh Menteri Hukum dan HAM serta Commander Wish Plt. Dirjen Imigrasi. "Program-program ini bertujuan untuk mempercepat modernisasi sistem dan pelayanan publik di bidang keimigrasian," ujar Teodorus.

Teodorus menambahkan bahwa autogate di Kualanamu merupakan yang keempat diterapkan di Indonesia, setelah Bandara Soekarno-Hatta, Ngurah Rai, dan Juanda.

Lantas, bagaimana cara kerja autogate? Ardiansyah, seorang Petugas Imigrasi Bandara Kualanamu, menjelaskan bahwa autogate adalah gerbang otomatis yang memanfaatkan teknologi biometrik seperti e-passport, pengenalan wajah, dan sidik jari. 

"Penumpang cukup memindai paspor mereka, lalu sistem akan mencocokkan data wajah atau sidik jari. Kalau semua cocok, gerbang langsung terbuka. Cepat dan aman," jelasnya. Sistem ini memungkinkan penumpang memproses dokumen perjalanan secara mandiri dalam hitungan detik, tanpa perlu antre di konter manual.

Salah seorang penumpang asal Medan, Tasya (27), yang baru tiba dari luar negeri, mengaku sangat puas dengan kehadiran autogate. "Biasanya antre imigrasi bisa 15 sampai 30 menit. Tadi cuma butuh sekitar 10 detik. Aku tinggal tempel paspor dan lihat kamera. Sistem langsung mengenali wajahku dan gerbangnya kebuka. Gak nyangka secepat itu!" ungkapnya dengan antusias.

Selain kecepatan, sistem biometrik ini juga meningkatkan keamanan dengan verifikasi data penumpang yang lebih akurat, sehingga mengurangi risiko pemalsuan dokumen atau identitas.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, Uray Avian mengatakan siapa saja yang dapat menggunakan fasilitas autogate. "Autogate bisa digunakan oleh Warga Negara Indonesia pemegang paspor elektronik, paspor elektronik polikarbonat serta paspor non-elektronik. Selain itu, Warga Negara Asing (WNA) juga dapat memanfaatkan fasilitas Autogate, dengan syarat memiliki paspor elektronik dan merupakan pemegang e-VoA (Electronic Visa on Arrival) atau eVisa Indonesia yang masih berlaku," terangnya.

Penumpang yang dapat menggunakan autogate secara mandiri harus berusia minimal 17 tahun. Anak-anak di bawah usia 14 tahun yang bepergian bersama orang tua diarahkan ke konter pemeriksaan imigrasi manual, sementara anak-anak yang bepergian sendiri akan difasilitasi langsung oleh petugas di office Imigrasi bandara.

Penerapan autogate di Bandara Kualanamu menjadi tonggak modernisasi layanan publik di sektor transportasi udara, khususnya dalam bidang keimigrasian. Dengan mengedepankan kecepatan, kenyamanan, dan keamanan, sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan penumpang sekaligus memperkuat pengawasan perlintasan orang. 

Direktorat Jenderal Imigrasi dan pengelola bandara berencana untuk terus mengembangkan jangkauan autogate, baik dari sisi pengguna maupun teknologi pendukungnya, dengan harapan semakin banyak bandara di Indonesia yang mengadopsi sistem serupa demi menghadirkan layanan imigrasi berstandar internasional.

Editor : Chris

Direktorat Jenderal Imigrasi melalui Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta meraih penghargaan sebagai peringkat ke-10 dalam daftar World's Best Airport Immigration Services 2025 versi Skytrax.

Lembaga pemeringkat independen berbasis di London, Inggris tersebut merilis hasil surveinya melalui situs resmi Skytrax World Airport Awards. 

Dilansir dari situs tersebut, penilaian untuk Layanan Imigrasi Bandara Terbaik Dunia ini mencakup berbagai aspek seperti kedatangan dan keberangkatan.

Selanjutnya layanan Imigrasi dan kontrol perbatasan, termasuk waktu tunggu, sistem antrean, jalur prioritas, sistem dan efisiensi e-gate (pintu otomatis) hingga efisiensi dan kesopanan staf Imigrasi.

Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan, Agus Andrianto mengatakan, pencapaian tersebut menjadi tonggak sejarah baru bagi Direktorat Jenderal Imigrasi. Hal ini merupakan bentuk pengakuan terhadap transformasi dan inovasi pelayanan keimigrasian Indonesia, khususnya di bandara internasional.

"Apresiasi setinggi-tingginya kepada prestasi yang berhasil dicapai oleh Imigrasi Soekarno-Hatta, dengan masuk 10 besar Layanan Imigrasi Bandara Terbaik di Dunia," kata Agus baru-baru ini.

Menurut Agus, capaian ini merupakan hasil kerja keras yang dicurahkan petugas pemeriksaan keimigrasian Bandara Soekarno Hatta. Sebab, banyak tantangan yang telah dilalui oleh jajaran di Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Soekarno-Hatta dalam bertugas.

"Petugas di TPI pun tetap bekerja di libur-libur panjang demi kelancaran lalu lintas penumpang. Tugas mereka tidak mudah, dan butuh dedikasi yang besar. Alhamdulillah, semua itu membuahkan hasil, membawa kebanggaan bagi Indonesia," ujar Agus.

Kemudian Agus berharap pencapaian ini menjadi pemacu semangat bagi seluruh jajaran Imigrasi di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

"Ke depan, kami akan terus berinovasi, memperkuat integrasi sistem, serta menjaga profesionalisme petugas demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat dan wisatawan internasional," ujar Agus.

Sementara itu, Plt. Direktur Jenderal Imigrasi, Saffar Muhammad Godam menjelaskan, Ditjen Imigrasi mengimplementasikan program digitalisasi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan di bandara-bandara dan pelabuhan internasional.

Salah satunya pemanfaatan autogate berteknologi mutakhir sehingga penumpang dapat merasakan pengalaman yang mulus (seamless) saat menggunakan, dengan proses pemeriksaan hanya 10-15 detik per perlintasan.

"Autogate di bandara internasional Indonesia juga sudah melayani WNA (warga negara asing) dan bahkan dapat dilalui anak yang berusia enam tahun ke atas. Hal ini dimungkinkan dengan elektronik visa (eVisa) Indonesia, dan teknologi face recognition (pengenal wajah) yang semakin canggih," tutur Godam.

Sistem autogate juga terintegrasi dengan border control management (BCM) dan data Interpol. Hingga saat ini, autogate telah dioperasikan di beberapa titik perlintasan utama Indonesia.

Antara lain di Bandara Soekarno-Hatta, Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bandara Kualanamu, Bandara Juanda serta Pelabuhan Batam Center, dengan total 264 unit. Jumlah tersebut akan terus bertambah guna mengoptimalkan proses pemeriksaan imigrasi di bandara dan pelabuhan utama.

Selain memanfaatkan teknologi terkini, jajaran Imigrasi di bandara dan pelabuhan juga mengupayakan rekayasa alur penumpang di waktu-waktu krusial, seperti liburan sekolah, Idulfitri serta Natal dan Tahun Baru. Dengan demikian, lalu lintas penumpang tetap lancar dan tidak terjadi penumpukan.

Sepanjang 2024, Imigrasi Soekarno-Hatta melayani total 17.166.177 perlintasan, yang terdiri dari 8.615.937 keberangkatan dan 8.550.240 kedatangan.

Sementara itu, dalam periode 1 Januari-10 April 2025, jumlah perlintasan di Bandara Soekarno-Hatta yaitu 4.987.378 perlintasan, terdiri dari 2.473.802 keberangkatan dan 2.513.576 kedatangan.

Medan -

Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas) Agus Andrianto mengevaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi imigrasi di wilayah Kantor Imigrasi Kelas I Khusus dan Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Medan. Hal ini ia lakukan saat kunker di Medan.

Agenda utama kunjungan ini adalah memantau langsung pelaksanaan prosedur pemeriksaan imigrasi di Bandara Kualanamu, Selasa (17/12/2024) sebagai salah satu titik strategis dalam pengawasan arus keluar masuknya Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA).

Agus juga menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat, di antaranya melalui peningkatan efisiensi dan keamanan dalam proses pemeriksaan dokumen perjalanan.

"Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan memegang peranan yang sangat penting, mengingat posisinya sebagai salah satu pintu gerbang internasional di Sumatera Utara. Kami ingin memastikan bahwa seluruh proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang berlaku, dengan tetap mengutamakan pelayanan yang cepat, tepat, dan aman," ungkap Agus.

Agus juga memberikan arahan terkait penerapan teknologi digital dalam layanan imigrasi, yang bertujuan untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi.

"Diharapkan dapat memudahkan proses pelayanan kepada masyarakat, serta meminimalisir potensi terjadinya pelanggaran hukum," ujarnya.

Selain itu, Agus juga melakukan inspeksi di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, termasuk ruang pelayanan paspor, ruang pemeriksaan imigrasi, dan area lainnya yang berhubungan langsung dengan layanan Keimigrasian.

Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran petugas imigrasi di TPI Medan yang telah bekerja keras dan profesional dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

"Kami berharap agar semangat kerja ini terus ditingkatkan, dan kami akan terus mendukung upaya-upaya perbaikan di setiap unit pelayanan," ucapnya.

Ia berharap kunjungan ini dapat menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan imigrasi, terutama di titik-titik pemeriksaan utama, serta memperkuat koordinasi antara instansi terkait dalam pengawasan keimigrasian dan keamanan nasional.

Dalam kunjungannya ini, Menteri Agus Andrianto didampingi oleh pejabat tinggi Pratama, dan disambut oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, Wahyu Hidayat dan seluruh jajaran.

(nkm/nkm)

Medan -

Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (Imipas) Agus Andrianto mengevaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi imigrasi di wilayah Kantor Imigrasi Kelas I Khusus dan Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Medan. Hal ini ia lakukan saat kunker di Medan.

Agenda utama kunjungan ini adalah memantau langsung pelaksanaan prosedur pemeriksaan imigrasi di Bandara Kualanamu, Selasa (17/12/2024) sebagai salah satu titik strategis dalam pengawasan arus keluar masuknya Warga Negara Indonesia (WNI) dan Warga Negara Asing (WNA).

Agus juga menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat, di antaranya melalui peningkatan efisiensi dan keamanan dalam proses pemeriksaan dokumen perjalanan.

"Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan memegang peranan yang sangat penting, mengingat posisinya sebagai salah satu pintu gerbang internasional di Sumatera Utara. Kami ingin memastikan bahwa seluruh proses berjalan sesuai dengan standar operasional yang berlaku, dengan tetap mengutamakan pelayanan yang cepat, tepat, dan aman," ungkap Agus.

Agus juga memberikan arahan terkait penerapan teknologi digital dalam layanan imigrasi, yang bertujuan untuk meningkatkan transparansi dan efisiensi.

"Diharapkan dapat memudahkan proses pelayanan kepada masyarakat, serta meminimalisir potensi terjadinya pelanggaran hukum," ujarnya.

Selain itu, Agus juga melakukan inspeksi di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, termasuk ruang pelayanan paspor, ruang pemeriksaan imigrasi, dan area lainnya yang berhubungan langsung dengan layanan Keimigrasian.

Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajaran petugas imigrasi di TPI Medan yang telah bekerja keras dan profesional dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

"Kami berharap agar semangat kerja ini terus ditingkatkan, dan kami akan terus mendukung upaya-upaya perbaikan di setiap unit pelayanan," ucapnya.

Ia berharap kunjungan ini dapat menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan imigrasi, terutama di titik-titik pemeriksaan utama, serta memperkuat koordinasi antara instansi terkait dalam pengawasan keimigrasian dan keamanan nasional.

Dalam kunjungannya ini, Menteri Agus Andrianto didampingi oleh pejabat tinggi Pratama, dan disambut oleh Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, Wahyu Hidayat dan seluruh jajaran.

(nkm/nkm)

DELI SERDANG - Imigrasi Medan menyiapkan langkah untuk mengantisipasi naiknya jumlah penumpang di Bandara Kualanamu , Deli Serdang, Sumatera Utara pada liburan Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (Nataru). Langkah antisipasi ini dilakukan agar penumpang cepat dilayani.

Menurut Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi di Kualanamu Medan Sofyan Martono Wibowo, musim liburan Nataru dimulai pada 15 Desember 2024 sampai 10 Januari 2025. "Persiapan kita pasti yang pertama menambah petugas, memaksimalkan counter yang ada, sehingga penumpang yang datang ataupun yang berangkat bisa cepat dilayani," ujar Sofyan kepada wartawan di Bandara Kualanamu, Selasa (10/12/2024).

Sofyan mengatakan, hingga hari ini memang belum terjadi peningkatan penumpang. "Prediksi kami, nanti setelah tanggal 15 (Desember), itu pun juga setelah anak sekolah libur Natal dan Tahun Baru, prediksi kami akan meningkat," katanya.

Menurut Sofyan, penumpang yang berangkat ke luar negeri dari Bandara Kualanamu pada musim Nataru biasanya berjumlah 5.000 sampai 6.000 per hari. Tujuannya paling banyak ke Malaysia dan Singapura. "Ada juga ke Thailand, namun jumlah pesawatnya sedikit, jadi melintasnya juga sedikit."

Untuk mengantisipasi adanya calon Pekerja Migran Indonesia (PMI) ilegal, kata Sofyan, pihaknya selalu berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait seperti Badan Pelindungan Pekerja Migran Indonesia (BP2MI) dan Kementerian Ketenagakerjaan.


Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi di Kualanamu Medan Sofyan Martono Wibowo. Foto/Dzikry Subhanie

"Kita selalu berkoordinasi terkait dengan persyaratan administrasinya. Ketika ada kita temukan warga negara Indonesia yang akan bekerja dan kurang administrasi atau kurang dokumen yang harus dilengkapi, kita selalu mengarahkan calon penumpang ke instansi terkait tersebut," ujarnya.

Sofyan menambahkan, kasus terakhir pada awal November 2024 pihaknya berkolaborasi dengan pihak Polda Sumut dan Polres Deli Serdang. "Kita bisa mengungkap praktik-praktik Pekerja Migran Indonesia ilegal yang tidak memiliki dokumen lengkap dan langsung kita serahkan kepada pihak terkait," katanya.

Total korban, lanjut Sofyan, ada tiga orang. Selain itu, dugaan yang mengantar dua orang. "Namun, kalau untuk WNI yang kita tunda, dari Januari sampai November kita sudah menunda kurang lebih 2.000 orang untuk berangkat. Tujuannya ke Malaysia dan Singapura," pungkasnya.

Deli Serdang -

Imigrasi Medan akan menambah petugas dan konter jelang Natal dan Tahun Baru (Nataru) di Bandara Kualanamu, Deli Serdang. Hal ini dilakukan agar para calon penumpang tujuan luar negeri dapat cepat terlayani.

"Persiapan kita yang pertama, kita menambahkan petugas memaksimalkan kuonter yang ada sehingga penumpang yang datang ataupun yang berangkat bisa cepat dilayani," ungkap Kepala Bidang Tempat Pemeriksaan Imigrasi Sofyan Martono Wibowo, Selasa (10/12/2024).

Sofyan menyebutkan kenaikan jumlah calon penumpang tujuan luar negeri akan terlihat mulai terlihat pada tanggal 15 Desember 2024.

"Kalau kita prediksi untuk Nataru dimulai dari 15 Desember sampai 10 Januari 2025. Nanti prediksi kami setelah tanggal 15 itu pun setelah anak sekolah pada libur Nataru, prediksi kami akan meningkat," ujarnya.

Berdasarkan keterangan Sofyan, rata-rata penumpang tujuan luar negeri melalui Bandara Kualanamu mencapai 5.000-6.000 orang per hari saat Nataru.

"Paling tidak satu hari kita di 2.500-3.000 orang saat low season dan kalau sudah high season itu bisa 5.000 hingga 5.500, hampir dua kali lipatnya," kata Sofyan.

Dari jumlah data tersebut, Sofyan menyebut rata-rata para penumpang dengan tujuan negara tetangga seperti Malaysia dan Singapura.

"Kalau dari Kualanamu sendiri masih penerbangan ke luar negeri itu tujuannya ke Malaysia dan Singapura," ucapnya.

(mjy/mjy)

Medan -

Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Medan bersama dengan Satgas TPPO Polda Sumut menggagalkan penyelundupan dua calon PMI ilegal di Bandara Kualanamu, Kabupaten Deli Serdang. Rencananya, dua pekerja ini akan diberangkatkan ke Malaysia.

Kepala Kantor Imigrasi Medan Wahyu Hidayat mengatakan keberangkatan dua PMI ilegal itu dilakukan pada Jumat (22/11/2024). Pengungkapan itu berawal saat petugas Imigrasi Bandara Kualanamu mencurigai tiga perempuan yang akan berangkat ke Malaysia.

"Berawal dari kecurigaan petugas terhadap tiga orang perempuan WNI yang akan berangkat Malaysia dengan menggunakan maskapai plat swasta," kata Wahyu, Minggu (24/11).

Wahyu menyebut banyak modus yang dilakukan oleh agen dan calon PMI ilegal agar bisa lolos dari pemeriksaan petugas Imigrasi. Misalnya, dengan mengaku akan berlibur atau yang lainnya. Setelah diamankan, kata Wahyu, ketiganya diserahkan ke Polda Sumut untuk proses pemeriksaan lebih lanjut.

"Berbagai cara atau modus tertentu yang dilakukan oleh agen atau calon PMI untuk mengelabui petugas Imigrasi pada saat pemeriksaan penumpang dengan mengaku akan berlibur atau berwisata ke luar negeri. Namun, atas kejelian petugas Imigrasi dalam identifikasi seseorang saat melakukan wawancara pada counter, sehingga petugas Imigrasi KNO dapat mencegah calon PMI yang patut diduga akan bekerja secara Ilegal," jelasnya.

"Ini merupakan implementasi program akselerasi Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan Agus Andrianto dalam upaya memberantas dan mencegah TPPO," sambungnya.

Dirreskrimum Polda Sumut Kombes Sumaryono menyebut bahwa ketiga orang yang diamankan itu bernama Desi Krystin, Emi Kurniati dan Githa Rubyamah. Desi dan Emi merupakan calon PMI ilegal yang akan dipekerjakan di Malaysia, sedangkan Githa adalah agennya.

"Agen ini menawarkan pekerjaan sebagai ART dan jaga orang tua dengan upah per bulan sebesar RM 1500 atau Rp 5,2 juta," jelasnya.

Sumaryono menjelaskan bahwa agen tersebut juga membantu membiayai kedua PMI ilegal itu untuk pengurusan paspor dan pembelian tiket. Nantinya, biaya yang dikeluarkan pelaku Githa akan dipotong dari gaji yang bakal diterima para calon PMI setelah bekerja.

"Agen ini yang mengarahkan calon PMI apabila di bandara ditanya petugas imigrasi soal tujuan ke Malaysia, maka harus dijawab untuk jalan-jalan," sebutnya.

Perwira menengah Polri itu menyebut agen tersebut kini telah ditetapkan menjadi tersangka dan ditahan di Polda Sumut. Sementara dua calon PMI itu dititipkan di kantor Sentra Bahagia Medan milik Kementerian Sosial.

"Untuk pemulangan calon PMI itu akan bekerjasama dengan kantor BP3MI Sumut. Terhadap agen penyidik menerapkannya sebagai tersangka," pungkasnya.

(afb/afb)